Politique de remboursement

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CONDITIONS DE RETOUR À RESPECTER APRÈS UN ACHAT EN LIGNE.
Toute erreur constatée lors de la livraison de votre commande doit être signalée dans un délai maximum de 10 jours suivant la date de facturation. Vous pouvez retourner un produit neuf et recevoir un crédit dans les 30 jours suivant la date de facturation du vendeur. Le transport est aux frais du vendeur.

Les produits non défectueux retournés doivent être à l'état neuf et emballés dans leur emballage d'origine. Tout article présentant un emballage endommagé sera refusé et retourné à vos frais (envoi et retour). Les casques et vêtements doivent avoir les étiquettes d'origine et ne doivent pas avoir été portés à l'extérieur. Les pare-brise et autres pièces recouvertes d'une pellicule plastique protectrice seront refusées si cette pellicule a été retirée. Le transport du retour est aux frais du client. Des frais de retour de 10$ plus les taxes seront déduits de votre remboursement une fois que nous aurons reçu l'article.

Tous les articles promotionnels identifiés comme « Hot Deal » ou expressément identifiés comme « Vente Finale » ne sont pas retournables, sauf si un produit s’avère défectueux ou résulte d’une erreur du distributeur.*

*À l’exception des casques et des vêtements.

AUCUN RETOUR N’EST POSSIBLE APRÈS 30 JOURS SUIVANT LA DATE DE FACTURATION,
À L’EXCEPTION D’UN PRODUIT SOUS GARANTIE.
CKX ne peut être tenu responsable d’une erreur
commise dans une commande par le client, ni des frais résultant d’une telle erreur.

POLITIQUE DE RETOUR SUITE À UN ACHAT EN LIGNE SUR CKXGEAR.COM.
Les numéros d’autorisation pour les retours de marchandise sont requis. Aucun retour sans autorisation ne sera accepté. Si cette situation se produit, nous retournerons le produit à vos frais (envoi et retour). Pour les produits achetés en magasin ou chez votre concessionnaire local, veuillez le contacter directement.

Pour obtenir un numéro de retour, suivez ces étapes :

Connectez-vous à votre compte CKX, sélectionnez le produit en question et démarrez le processus de retour.
Assurez-vous que votre nom et votre adresse e-mail sont corrects sur votre compte. Indiquez-nous la raison du retour et indiquez le numéro SKU et le numéro de commande dans les notes facultatives.
Une fois la première étape approuvée par nos soins, vous recevrez une autorisation de retour. Une fois que vous aurez reçu le numéro RMA, emballez les articles que vous retournez dans une boîte de la taille appropriée. Les articles doivent être à l'état neuf, avec leurs étiquettes d'origine et retournés dans leur emballage d'origine.
Assurez-vous que le numéro d'autorisation de retour que nous vous avons envoyé est clairement inscrit sur la boîte accompagnant les articles retournés.
Veuillez imprimer l'autorisation de retour et la mettre dans la boîte qui accompagne votre retour.
Veuillez retourner votre colis à l'adresse suivante :

Kimpex
6400 St-Roch
Drummondville Qc,
J2B 6V4

Le retour doit être effectué par le transporteur de votre choix à vos frais.

POLITIQUE D'EXPÉDITION
TRAITEMENT DES COMMANDES :
Veuillez prévoir 24 heures ouvrables pour traiter votre commande. Attendez-vous à recevoir un e-mail dans les 24 heures ouvrables pour vous informer que votre commande est en route !

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Les commandes passées avant 16 h 00 HNE pendant les heures d'ouverture du magasin seront expédiées le jour même.

Lorsque votre commande est prête à être livrée, vous recevrez un e-mail contenant des informations de suivi en temps réel.

EXPÉDITION À TAUX FORFAITAIRE
Les commandes sont généralement expédiées dans les 24 heures en utilisant le fournisseur d'expédition préféré, c'est-à-dire que la norme de livraison de Postes Canada est de 2 à 7 jours. Des frais d'expédition forfaitaires de 16,99 $ s'appliquent à toutes nos commandes. La livraison gratuite sera offerte sur toutes les commandes de plus de 99,99 $. Certaines zones rurales ainsi que les articles volumineux peuvent entraîner des frais d'expédition supplémentaires. Ces frais seront affichés lors du processus de paiement.

Zones éloignées : Veuillez noter que l'expédition n'est pas disponible dans les régions des provinces canadiennes et des territoires américains suivants :

CAN – « YT », « NT », « NU »

USA – “AK”, “HI”, “AS”, “GU”, “MP”, “PR”, “UM”, “VI”.

EXPÉDITION INTERNATIONALE :
Veuillez noter que nous expédions uniquement au Canada et aux États-Unis. Nous n'expédions pas dans d'autres pays.

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