Les bottes pour adultes présentes sur le site conviennent aussi bien aux hommes qu'aux femmes. Par conséquent, les tailles disponibles sur le site sont des tailles américaines pour hommes. Vous pouvez utiliser ce tableau de conversion comme référence. Visitez votre détaillant CKX / Kimpex local pour garantir un ajustement précis.

Oui, les bottes et vêtements CKX sont couverts par une garantie d’un an.

Pour obtenir un service au titre de cette garantie, contactez le détaillant où vous avez acheté votre équipement, en vous assurant d'avoir votre reçu indiquant la date de votre achat. Si vous avez des questions sur notre garantie, veuillez nous contacter.

Le principal critère lors de l’achat de lunettes est de s’assurer de choisir un modèle qui fonctionnera bien avec votre casque. Visitez votre détaillant CKX/Kimpex local pour assurer un ajustement précis. Par la suite, vous pourrez choisir la couleur du verre (clair, jaune, orange, fumé) en fonction des conditions d'éclairage lorsque vous roulez. Enfin, vous avez également le choix du type de verre, simple pour une utilisation estivale ou double pour une utilisation hivernale.

GUIDE DE TEINTES POUR LENTILLES DE LUNETTES
Clair : Recommandé pour les jours nuageux et au moment du coucher du soleil.
Jaune : Améliore le contraste, réduit l’éblouissement. Teinte haute intensité pour des performances de vision maximales lors de conduite par faible luminosité. Excellent pour la conduite de nuit et par temps nuageux.
Orange/Ambre : Augmente le contraste dans des conditions partiellement nuageuses et ensoleillées. Bloque de grandes quantités de lumière bleue pour augmenter le contraste et l'acuité visuelle.
Bleu : réduit l'éblouissement de la lumière blanche visible et augmente le contraste.
Rose : Fournit les meilleures optiques pour la plus grande variété de conditions d’éclairage. Améliore la perception de la profondeur, augmente le contraste et maximise l'acuité visuelle.

En Amérique du Nord, la norme DOT est la plus courante.

Aux États-Unis, la norme DOT est obligatoire. Si votre casque ne porte pas l'étiquette DOT, généralement située à l'arrière du casque, vous risquez d'être intercepté par les agents des douanes américaines.

Au Canada, votre casque doit également être certifié. La norme DOT est acceptée dans tout le pays. Contrairement aux États-Unis, la norme ECE 22.05 est acceptée dans la plupart des provinces canadiennes (à l'exception du Manitoba, du Nouveau-Brunswick et de l'Île-du-Prince-Édouard). La norme ECE est la norme européenne de référence.

Le Canada accepte également la norme SNELL. Bien que cette norme soit moins répandue, certaines compétitions de sport automobile rendent obligatoire le port d'un casque certifié SNELL.

Dans tous les cas, une étiquette doit être apposée à l'arrière du casque, à l'extérieur de la coque, pour attester de la conformité aux normes.

Veuillez noter qu'il existe d'autres normes pour les casques. Toutefois, les normes susmentionnées sont les plus courantes.

Les casques d'été sont dotés d'une simple visière, tandis que les casques d'hiver ont une double visière.

Les casques d'été ont généralement un meilleur système de ventilation que les casques d'hiver. En revanche, un bon casque d'hiver offrira une meilleure isolation contre le froid.

Certains casques de motoneige offrent même des caractéristiques supplémentaires spécialement conçues pour réduire le froid et la buée (protège-menton, protège-front, déflecteur d'haleine, visière électrique, etc.)

Tout d'abord, vous devez vous assurer que le casque est conforme à toutes les normes en vigueur dans le pays et/ou la province où il sera utilisé afin de répondre aux exigences de la conduite.

Veuillez noter que tous les casques CKX sont au moins certifiés DOT ou ECE.

Ensuite, il est essentiel de choisir la bonne taille de tête, pour des raisons de sécurité et de confort.

À titre d'information, veuillez vous référer au tableau des tailles et au guide des mesures figurant sur la page de chaque casque, à la fin de la section des photos.

Placez le casque sur votre tête ; assurez-vous qu'il ne glisse pas sur vos yeux et qu'il ne bouge pas librement d'un côté à l'autre lorsque vous penchez la tête. 

Veillez également à ce que l'avant du casque n'écrase pas votre nez ou votre bouche, ce qui rendrait votre respiration plus difficile.

Vous pouvez également consulter notre tableau des tailles affiché sur chaque page de casque dans la section Photo.

Certains casques CKX sont conformes à la norme ECE.
Veuillez consulter la description de chaque casque CKX pour connaître sa (ses) certification(s).

Les casques CKX sont garantis contre tout défaut de matériau et de fabrication. La garantie est valable 3 ans (+2 ans avec inscription en ligne) à compter de la date d'achat. Elle ne couvre cependant aucun problème lié à une modification (autocollants, peinture, etc.), à un accident ou à un dommage dû au contact du casque avec une autre surface ou un autre objet, etc.

*La garantie légale est limitée à 1 an pour tout défaut de matière et de fabrication des visières électriques.

Pour obtenir un service au titre de cette garantie, contactez le détaillant où vous avez acheté le casque, en vous assurant d'avoir votre reçu indiquant la date de votre achat. Si vous avez des questions sur notre garantie, veuillez nous contacter.

• Sac de rangement
• Casque 
• Palette, déflecteur d'haleine et longue mentonnière déjà installés 
• Manuel d'utilisation

Le casque a été conçu pour accueillir des lunettes de vue. Selon le modèle, la monture de vos lunettes peut entrer en contact avec le déflecteur d'haleine. Dans ce cas, nous recommandons l'utilisation d'une visière électrique connectée qui vous permet de rouler sans les déflecteurs d'haleine.

Le déflecteur d'haleine flexible optimise le bon fonctionnement de l'AMS (Air Management System) en créant deux zones à l'intérieur du casque.

En utilisant les os du nez et ceux des joues comme point de contact, le masque doit reposer fermement et confortablement sur les joues et le nez pour isoler la zone inférieure du visage, afin de confiner l'air humide expiré par la bouche.           

Le masque ne doit pas pincer le bout du nez ou les narines et ne doit pas toucher les lèvres. 

Le déflecteur d'haleine doit reposer fermement et confortablement sur les joues et le nez afin d'isoler la zone inférieure du visage. Il ne doit pas pincer le bout du nez ou les narines et ne doit pas toucher les lèvres. 

Le déflecteur d'haleine est fait d'un matériau souple. Ouvrez l'écran et mettez le casque. Fermez l'écran et déplacez le casque sur votre tête. Cela devrait permettre de s'assurer que le déflecteur est correctement positionné sur votre nez.

Le déflecteur est équipé de sangles crantées. Tirez ou serrez les sangles pour abaisser et éloigner le déflecteur de votre visage. Relâchez les sangles pour l'approcher et le remonter sur le nez.

Il est très important que le casque soit parfaitement ajusté. Assurez-vous d'abord que vous avez la bonne taille. Le casque ne doit être ni trop grand ni trop petit. Il doit être confortable, sans comprimer la tête ou le front, ou au contraire ne pas bouger trop librement. Reportez-vous au tableau des tailles.

Si la taille du casque est idéale et que vous ne parvenez toujours pas à régler le déflecteur d'haleine, il se peut que vous deviez remplacer l'écran. Veuillez contacter votre revendeur ou le service clientèle.

En fonction des conditions météorologiques, vous pouvez retirer le déflecteur d'haleine sans affecter le bon fonctionnement de l'AMS.  

Toutefois, cela peut nécessiter un ajustement fréquent du flux d'air entrant par les orifices de ventilation de la visière. Étant donné que l'AMS est activé par le mouvement, sans le déflecteur d'haleine, vous devrez ouvrir la visière si vous êtes à l'arrêt.

La visière électrique connectée permet de rouler sans déflecteur d'haleine.

Il n'y a pas de cavité spécifique dans l'EPS du casque Mission pour accueillir un système de communication. Cependant, en fonction de la taille du système, l'installation peut être possible.

Comme nos tests n'ont pas montré de réduction significative du bruit, mais plutôt une gêne pour l'utilisateur due à la constriction de l'oreille, nous avons opté pour des coussinets de joue qui libèrent l'oreille plutôt que de l'entourer. Cela garantit un meilleur confort pour l'utilisateur.

Lorsque la visière est ouverte et que le déflecteur est installé, il n'est pas possible d'abaisser le pare-soleil. Forcer le fonctionnement du pare-soleil dans cette situation peut entraîner la rupture du mécanisme.

Le casque Mission répond et dépasse les normes FMVSS 218 du DOT.

Dans l'e-mail de confirmation que vous avez reçu, il y a un numéro de suivi. Entrez ce numéro sur le site Web du transporteur pour suivre votre commande.

Vous pouvez effectuer vos transactions en toute sécurité sur ckxgear.com en utilisant l'une des principales sociétés de cartes de crédit. (Visa, Mastercard, AmEx, Discovery, JCB ou Dinners Club)

Parce que le revendeur sélectionné recevra une commission sur votre achat. C'est ainsi que nous soutenons notre réseau, ce qui est une valeur importante pour nous.

Ce détaillant n'est pas responsable de votre service après-vente.

Vous pouvez contacter Kimpex au 1-800-561-6461 si vous avez besoin d'aide.

Oui, il est maintenant possible de commander directement sur ckxgear.com, mais pour respecter la chaîne d'approvisionnement et notre réseau de concessionnaires, nous vous demanderons de sélectionner un concessionnaire pour compléter la transaction financière en ligne.

L'inventaire sur ckxgear.com ne reflète pas l'inventaire des concessionnaires.  Toutes les commandes traitées via ckxgear.com, quel que soit le concessionnaire sélectionné pour compléter la transaction, sont expédiées depuis les entrepôts CKX avec l'inventaire CKX.

Pour valider la disponibilité d'une pièce particulière chez un concessionnaire, vous devez le contacter directement.

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• Connectez-vous à votre compte CKX, sélectionnez le produit en question et démarrez le processus de retour
• Assurez-vous que votre nom et votre adresse e-mail sont corrects sur votre compte. Faites-nous savoir la raison du retour et fournissez le numéro SKU et le numéro de commande dans les notes facultatives.
• Une fois la première étape approuvée par nos soins, vous recevrez une autorisation de retour. Une fois que vous avez reçu le numéro RMA, emballez les articles que vous retournez dans une boîte de taille appropriée. Les articles doivent être à l'état neuf, avec leurs étiquettes d'origine et retournés dans leur emballage d'origine.
• Assurez-vous que le numéro d'autorisation de retour que nous vous avons envoyé est clairement inscrit sur la boîte accompagnant les articles retournés.
• Veuillez imprimer l'autorisation de retour et la mettre dans la boîte qui accompagne votre retour.
• Merci de retourner votre colis à l'adresse suivante :

Kimpex

6400 Saint-Roch

Drummondville Qc,

J2B6V4

• Le retour doit être effectué par le transporteur de votre choix à vos frais.

Toutes les commandes supérieures à 99,99 $ sont expédiées gratuitement (certaines exceptions s'appliquent).

Les frais de livraison sont fixes, mais peuvent varier en fonction de :

Articles en surpoids à expédier
Articles surdimensionnés à expédier
Articles à expédier sur palette
Marchandise dangereuse à expédier (ex : batterie)
Au-delà des zones
Articles soumis à des taxes environnementales
Etc.

Oui, vous pouvez !

Vous devez attendre l'appel du revendeur sélectionné avant de vous rendre en magasin pour récupérer votre commande. (Délai moyen est de 24h à 48h)

Des frais de livraison peuvent s'appliquer même s'il s'agit d'un « retrait en magasin ». CKX expédiera les produits de son entrepôt au détaillant.

Vous pouvez voir votre historique d'achats uniquement si vous avez créé un compte client (mon CKX) et connecté pour vos commandes précédentes.

Si tel est le cas, cliquez sur le bouton Connexion ou sur le lien Mon CKX en haut du site pour accéder à votre compte et consulter l'historique de vos achats.

Il y a 2 raisons possibles pour expliquer cela :

1 - Si votre détaillant local n'a pas rejoint le programme CKX pour vendre sur ckxgear.com (Il peut contacter le service à la clientèle de CKX pour en faire la demande.)

2 - Si les produits ajoutés dans votre panier ne sont pas tous disponibles chez votre revendeur local.

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Attention, certains frais de manutention ou d'expédition peuvent être appliqués par le détaillant.

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